8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2427：好评
酒店设施不错，服务也好。
会员4735：好评
交通非常便利，出门就是火车站，早餐30元一位，有些贵，并且没有什么好吃的东西。装修还行。
会员0197：好评
火车站南广场出门左拐 那么大一个标 ！！！住在十一楼 开窗可以看到来来往往的火车 关窗也会呜呜呜～ 热水热得快 电吹风很不错 桌面的水也很好喝 旁边有邮电大厦 顺便写了封信寄回去 ～唯一缺点就是厕所有点小 不适合两个人洗澡或者做运动 厕所的纸也很不错 吸水好还不掉屑 酒店楼下就是警察局 锁上门窗 感觉安全系数蛮高的 就是 拖鞋可以再来两套 还有 我这个房原价是600多的 现在只要280！！